I+D México, empresa administradora y operadora del Sistema IAVE, que ofrece diversas alternativas de pago de peaje en las casetas administradas por CAPUFE y otros operadores de autopistas de cuota a nivel nacional, ha logrado mantener altos niveles de servicio al cliente mediante la automatización de sus procesos.
Desde mayo del 2007, IAVE decidió generar y enviar Comprobantes Fiscales Digitales (CFDs) a través de Buzón e, ya que estos documentos cumplen con todos los requisitos legales y garantizan:
· Integridad. La información contenida queda protegida y no puede ser manipulada o modificada.
· Autenticidad: Permite verificar la identidad del emisor y el receptor del comprobante. El emisor del documento no puede negar la generación del mismo (no repudio) por que incluye su sello digital intransferible.
· Unicidad. No puede ser violado, falsificado o repetido al validar el folio, número de aprobación y vigencia del sello con que se generó el documento.
Antes de emitir documentos fiscales digitales, IAVE imprimía, almacenaba y enviaba a los clientes de IAVE en todo el país alrededor de 42,000 facturas mensuales. Lo anterior implicaba contratar un impresor autorizado; tener personal dedicado específicamente para la impresión y el empaquetado de documentos y contar con un servicio de mensajería independiente encargado de entregar las facturas a los clientes. El tiempo que requería este proceso era de 5 días hábiles.
Hoy a más de 2 años después de haber implementado la emisión de CFDs, el número de documentos incrementó a más de 70,000 mensuales, con una gran simplificación dentro del proceso:
Actualmente, después del cierre decenal se genera un archivo de texto que utiliza la aplicación de Buzón e, una empresa autorizada por el SAT y por
Para IAVE son numerosas las ventajas que encontró al facturar electrónicamente, aquí se muestran algunas de ellas:
· Al utilizar la plataforma tecnológica de un tercero para la publicación de los documentos fiscales, se elimina el pago por el desarrollo del software; las licencias de uso del mismo y las inversiones en hardware de misión crítica.
· Se obtienen reducciones de un 60% en costos de impresión, envío y almacenamiento de facturas.
· Se brinda un servicio más eficiente a los clientes, considerando que ellos cuentan con sus documentos fiscales en menor tiempo para su resguardo o cualquier aclaración.
· Se hace un mejor aprovechamiento del recurso humano en otros procesos, al evitar tiempos de impresión, empaquetado y almacenamiento de facturas.
IAVE busca alcanzar altos estándares de calidad en el servicio que ofrece. Para lograrlo contrata sólo proveedores que comparten esta visión, como es el caso de Buzón e que se ocupa en alcanzar estándares nacionales e internacionales de calidad como, el almacenamiento de mensajes de datos certificados mediante