Navistar México anunció cambios en la estructura de su organización, los cuales, señaló, responden a la estrategia planteada de continuar y fortalecer el apoyo a sus clientes y distribuidores.
De esta manera, Juan Carlos Navarro toma la dirección de Negocios mientras que Raúl Oliver va hacia la dirección de Operaciones. El primero, cuenta con 11 años de experiencia en la empresa por lo que traerá al equipo de Negocios una vasta experiencia en operaciones, mercadotecnia y promoción, además de buscar un incremento en la colocación de financiamientos de la marca.
Por su parte Raúl Oliver traerá al área de Operaciones la perspectiva del cliente y el distribuidor, a fin de continuar y profundizar la mejora y alineación de procesos. Cuenta con experiencia relevante que le permitirá apoyar la transformación de la plataforma tecnológica de Operaciones, a fin de soportar el crecimiento de la empresa de forma eficiente.
A dichos cambios, que son efectivos a partir del primero de noviembre de 2009, se agrega el del área de Servicio a Clientes (Call Center) que se incorpora al área de Mercadotecnia. Con ello se busca, dijo la firma, aprovechar el Call Center como herramienta clave en la estrategia de satisfacción al cliente y distribuidor.
Asimismo aprovechar las capacidades del equipo de Servicio a Clientes para apoyar de forma clara los esfuerzos comerciales de NFCx y la marca International.
También a partir de septiembre pasado, Joana Delgado Vázquez se incorporó al área Comercial como gerente de Sector Pasaje y reportará directamente a la dirección de Negocios.
En dicha posición tendrá como principal objetivo el tener más cercanía con los requerimientos de los clientes del sector, desarrollar programas financieros a la medida del cliente clave y lograr clientes que actualmente no tienen relación con International.
Delgado Vázquez colabora en Navistar Financial desde el 2003 ocupando diversas posiciones en el área de Mercadotecnia y en contacto con clientes y distribuidores.
Rosa María Franco se incorporó a la Regional Pacífico a partir de octubre, como gerente de negocios y reportará a Alejandro Juárez, subdirector regional de Negocios, y Carlos Aguilar Bortoni toma el cargo de gerente de Negocios, dentro de la Oficina Regional Norte.
Aguilar Bortoni labora en Navistar Financial desde el 2006, primero como Ejecutivo de Promoción y en el último año como Analista de Crédito.