El ingreso de nuevos fabricantes de automotores a un mercado que crece a más de dos dígitos anules, está generando un aumento en la demanda de técnicos calificados en talleres automotrices de colisión (hojalatería y pintura), tanto en sus redes de distribuidores como en los talleres multimarca.
Así lo indicó CESVI México (Centro de Experimentación y Seguridad Vial México), quien prepara un proyecto para inyectar nuevo talento al mercado de la reparación que estará totalmente definido en los próximos meses y que impulsará la incorporación de hojalateros y pintores al sector; además de continuar con sus programas de desarrollo y perfeccionamiento para el personal que hoy opera en los diferentes centros de reparación.
Augusto Bagase Rejón, director general de CESVI señaló que “vamos a lanzar un Manual de buenas prácticas en posventa, diseñado como material de apoyo tanto para fabricantes establecidos como para las armadoras recién llegadas. Sabemos que la venta es primordial, pero la posventa es un elemento clave en la fidelización del cliente; este manual pretende mostrar algunos aspectos fundamentales a considerar por las armadoras para mejorar el servicio de posventa a clientes y socios”.
Esto, durante la presentación de los detalles de la edición número 21 de Expo CESVI Pro Street 2024 a realizarse del 6 al 8 de junio próximo en el World Trade Center de la Ciudad de México, donde el directivo resaltó que además de este proyecto, CESVI colabora con universidades para desarrollar investigaciones referentes a la reparación automotriz.
Asimismo, Jorge González Miranda, director de Operaciones del Centro se refirió a 9 puntos fundamentales para un entorno ideal de los servicios de posventa automotriz en el mercado mexicano, enfocados hacia un entorno de soluciones digitales cada vez más necesarios en los tiempos actuales.
Por su parte, Lieto Morales Álvarez, subdirector de Marketing y líder de Expo CESVI Pro Street 2024 señaló que en esta vigésimoprimera edición se espera en los tres días la asistencia de más de 8 mil 500 personas para conocer conceptos como el movimiento custom y la personalización de vehículos. Además, esta muestra contará con la participación de más de 60 expositores, la rifa del vehículo reacondicionado, un taller en vivo y la realización del 9º Ciclo de Conferencias de Seguridad Vial.
En la muestra, que abrirá sus puertas de 11 a 19 horas los tres días, se darán a conocer a los ganadores de los concursos CESVI CRAFT y PRO DESIGN, el primero dirigido a los entusiastas de los autos personalizados que serán calificados por un jurado experto y por el público asistente, mientras que el segundo es una dinámica dirigida a diseñadores profesionales y amateurs que presentarán bosquejos artísticos para el auto que será rifado el 8 de junio.
Finalmente, el comité organizador anunció la realización del seminario internacional IBIS América Latina, organizado por el International Bodyshop Industria Simposio (IBIS) inglés, enfocado al mercado regional de la reparación de vehículos y dirigido a directivos y tomadores de decisiones.