International Motors México y su distribuidor CACESA, inauguraron la primera agencia en Latinoamérica bajo los nuevos lineamientos de la marca, destacando un enfoque integral en soluciones de movilidad y servicios innovadores. Esta apertura es un paso significativo en el proceso de transformación de International, que combina tecnología avanzada con un modelo de servicio centrado en las necesidades del cliente.
La agencia, ubicada en un espacio de más de 6,200 m², requirió una inversión de 50 millones de pesos y generará 80 empleos formales. Entre sus características principales se encuentra un taller con 10 bahías de gran tamaño y un patio de maniobras diseñado para recibir tractocamiones sin necesidad de desacoplar remolques, ahorrando tiempo y recursos a los operadores. Además, cuenta con espacios cómodos y funcionales, como salas de espera premium, que mejoran la experiencia de los clientes durante sus visitas.
El corazón del modelo de servicio es la Torre de Control, una plataforma tecnológica que permite un monitoreo constante de las unidades. Esta herramienta reduce significativamente los tiempos de mantenimiento, pasando de días a horas, y ofrece alertas en tiempo real sobre el estado del vehículo, hábitos de conducción y ubicaciones clave. A través de esta digitalización, los clientes reciben soluciones rápidas, transparentes y eficientes que garantizan la operatividad continua de sus flotas.
“La digitalización total de los procesos de negocio de nuestros servicios nos ayuda a agilizar la toma de decisiones y a simplificar la complejidad. Mejoramos la experiencia de los clientes haciendo más eficiente y efectiva la interacción con todos los puntos de contacto de nuestra marca. Les ofrecemos soluciones simples y transparentes. Asimismo, tienen la certeza de que habrá partes disponibles al momento de que su unidad llegue al taller y cuánto costará cada reparación”, finalizó Alan Frizeiro, vicepresidente de Soluciones de Servicio de International.
Durante el evento inaugural, Rafael Alvarenga, presidente de International Latinoamérica, destacó el enfoque de la marca en maximizar la disponibilidad de los vehículos: “El objetivo es mantener las unidades de nuestros clientes en operación el mayor tiempo posible. Disponibilidad es el nombre del juego.”
Por su parte, Martín Amarante Zertuche, gerente general de Grupo Amher, subrayó que esta agencia es el resultado de escuchar y entender las necesidades de los clientes, consolidando el compromiso de la marca con la excelencia.
La agencia de Aguascalientes simboliza un nuevo capítulo en la historia de International, reafirmando su posición como líder en soluciones de movilidad en un mercado cada vez más competitivo.
