Daimler Truck en México reafirma su compromiso de mantener a sus clientes en movimiento con seguridad y eficiencia. En línea con su enfoque de excelencia en el servicio, la empresa celebró la 4ª edición de la “Copa Garantías”, un programa que tiene como objetivo reconocer y motivar a los equipos de garantías de su red de distribuidores.
El principal propósito de la “Copa Garantías” es incentivar el aprendizaje y mejorar las habilidades de los equipos encargados de la gestión de garantías en los distribuidores. Se busca elevar el estándar de servicio y asegurar un respaldo óptimo para los camiones y autobuses de las marcas Freightliner y Mercedes-Benz.
A través de este programa, se han logrado avances significativos en varios aspectos del servicio postventa:
. Trámites de garantías más ágiles y eficientes.
. Diagnósticos técnicos más precisos (ITPS).
. Mejora en la clasificación de las tarifas de mano de obra.
. Mayor porcentaje de aceptación de garantías.
. Optimización del flujo de efectivo para los distribuidores.
. Pago puntual de las garantías, lo que contribuye a una mayor satisfacción y confianza del cliente.
Durante esta edición, los siguientes distribuidores se han distinguido por su compromiso con la excelencia en el servicio:
Primer lugar: Jiménez Autocamiones González Gallo
Segundo lugar: Zapata Camiones Monterrey
Tercer lugar: Zapata Camiones Tlalnepantla
Cuarto lugar: Camiones Especiales Cuautitlán
Quinto lugar: Zapata Camiones Aeropuerto
Estos equipos han demostrado un enfoque excepcional en el servicio postventa, garantizando a sus clientes el soporte necesario para maximizar la vida útil y el rendimiento de sus unidades.
Daimler Truck en México sigue comprometido con la mejora continua, brindando soluciones eficientes que refuerzan la confianza de sus clientes y promueven el crecimiento de su red de distribuidores.