Como parte de su estrategia “Dealership of the Future”, Daimler Truck en México anunció el inicio de la recertificación Evolución Elite, programa en conjunto entre las marcas Freightliner, Mercedes-Benz Autobuses y Daimler Truck Financial Services, en colaboración con su red de distribuidores con el fin de reforzar el servicio a clientes y la mejora continua.
Un programa que tiene como reto recertificar el 30% de la red de distribuidores, con la meta de alcanzar el 100% de cobertura para 2025 en esta primera etapa de la estrategia y que además impulsa integralmente a los socios de negocio mediante el cumplimiento de procesos, la gestión ágil y mejora continua a través de estándares que aseguran un enfoque centrado en el cliente.
Es así como Daimler Truck en México dio a conocer que Velocity Mexicali y Camiones Rivera Puebla, son los primeros en recibir la recertificación después de anticipar y exceder las expectativas de los clientes, reforzando sus procesos principalmente de ventas, servicio y refacciones.
“Este compromiso representa el primer paso crucial hacia la excelencia operativa, reforzando nuestro enfoque en satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes; al hacerlo, no solo mejoramos la calidad de nuestro servicio, sino que también aseguramos que México y el mundo sigan en movimiento, avanzando hacia un futuro más prometedor y sostenible”, comentó Marcela Barreiro, presidente y CEO de Dainmler Truck México.
A lo que Alexandre Nogueira, CEO de Mercedes-Benz Autobuses puntualizó que “este proceso es fundamental para asegurar que todas sus instalaciones y equipos estén a la altura de los estándares más exigentes, permitiéndonos ofrecer soluciones reales y basadas en las necesidades específicas de nuestros clientes. Por esta razón, es fundamental fortalecer nuestra red de distribuidores para que sea más sólida, ágil y conectada, manteniendo así al mundo en movimiento”.
Evolución Elite se lleva a cabo con el apoyo de consultores de operaciones, quienes trabajan diariamente con los socios de negocio para fomentar la mejora continua, a través de una consultoría personalizada y de alto enfoque.
Daimler Truck tiene la visión clara de llegar en nuestro país al 2030, con una red sólida, ágil, conectada y cercana a sus clientes, consolidándose como líder del mercado, a lo que David Velázquez, presidente y CEO de Daimler Truck Financial Services agregó que “este proyecto es una gran paso que nos compromete para continuar ofreciendo los mejores productos y servicios, trabajando en conjunto con nuestra red de distribuidores, buscamos siempre dar las mejores soluciones integrales para satisfacer las necesidades de nuestros clientes”.
