Desde su lanzamiento, Koleos se muestra en su segmento como una SUV diferente, actual, dinámica y moderna. Su diseño novedoso la convierte en la propuesta más seductora del mercado. A casi dos años de su llegada a México, se ha posicionado como un gran competidor en el segmento SUV.
Esto gracias a sus numerosos equipamientos tecnológicos y de confort que satisfacen el gusto más exigente. Por mencionar algunos ejemplos, Koleos ofrece sistema bluetooth y handsfree auto streaming, tarjeta Renault de apertura, freno de mano automático, doble quemacocos eléctrico panorámico, facias exteriores al color de la carrocería, climatización automática bizona y sonido Bose® AM/FM con Audio Connection Box para su versión más equipada.
Concebido y diseñado por Renault, desarrollado por Nissan y fabricado en la planta de Renault Samsung Motors de Busan en Corea, Renault Koleos es el fruto de un trabajo de cooperación estrecha entre Renault Samsung Motors, Nissan y Renault. Desde su lanzamiento, Koleos ha mostrado excelentes niveles de calidad de producto. Koleos es el único vehículo de su segmento en ofrecer 3 años de garantía o 100,000 kms.
Seguridad
Para Renault, ofrecer la máxima seguridad a todos los ocupantes es una prioridad. Koleos se beneficia de los trabajos realizados desde hace muchos años en accidentología real. Renault Koleos está provisto de un conjunto de aditamentos que ayudan a prevenir un accidente (Sistema de frenado ampliamente dimensionado, ABS, SAFE) y a corregir los eventuales errores de conducción (corrector electrónico de trayectoria, control de subvirado).
Así como a proteger a todos los ocupantes en caso de impacto (estructura de deformación programada, 6 airbags, cinturones con limitadores de esfuerzo, pretensores, sistema ISOFIX para sillas infantiles). Es por todo ello que Renault Koleos es
En
Accesorios
Para responder a las demandas de los clientes SUV y 4X4, quienes desean personalizar su vehículo Koleos cuenta con una amplia gama de accesorios exteriores e interiores como el kit de amplificaciones de alerón trasero y spoiler, y con accesorios útiles para la práctica de deportes: portabicicleta y tienda de acampar gracias a la cual se aumenta el espacio de vida de Koleos.
El interior de Koleos puede estar equipado con numerosos accesorios como la red para sostener el equipaje, hasta el sistema portátil de video con dos pantallas de ocho pulgadas, un reproductor de DVD integrado, dos audífonos infrarrojos y control remoto.
Adicional a los colores que ha ofrecido desde su lanzamiento, Blanco Perla, Rojo Gottini, Negro Tuxedo, Koleos ofrece tres nuevos colores que la hacen lucir aún más chic: Bluish Silver, Lava Grey y Ultra Silver.
Enfoque total a la satisfacción del cliente
Para Renault es prioritario ofrecer productos y servicios de calidad. Por esta razón, y teniendo como objetivo posicionarse como una de las tres mejores marcas en términos de calidad producto y servicio, en 2003 se implementó el Plan de Excelencia Renault el cual se basa en nuevos procesos enfocados a mejorar la calidad total de sus productos y servicios y que se enfocan en acciones de mejora continua que van desde la concepción, la producción y durabilidad de un vehículo hasta la calidad en el servicio que reciben sus clientes en una agencia Renault, tanto en la venta como en la postventa.
Con el seguimiento puntual que se da a la experiencia de un cliente en todo el proceso de venta y postventa, en 2009 la tendencia positiva de satisfacción fue continua. Hoy cuenta con 80.5% de sus clientes totalmente satisfechos con el servicio que recibieron en ventas y postventa, lo que representa un incremento de 30% con respecto al año 2005.
Renault tiene una gran confianza por la calidad que poseen sus nuevos vehículos, muestra de ello es que ahora ofrece a sus clientes en todos los nuevos lanzamientos 100,000 km o 3 años de garantía (Koleos, Safrane, Sandero, Stepway y Scala).
El enfoque total a la satisfacción a clientes también se ve reflejado en el costo de mantenimiento: 750 pesos, siendo este de los más competitivos en el mercado. Por otro lado, Renault ha bajado el costo de más de 500 partes hasta en 35%. Hoy en día, Renault México además de contar con precios de mantenimiento competitivos en el mercado, también tiene un abastecimiento de refacciones superior al 90%.
Para asegurar el abastecimiento de refacciones en las agencias, Renault México se apoya de la experiencia de su aliado Nissan en sus procesos de producción y sistema de distribución.
Desempeño de mercado
Hoy por hoy, Koleos se convierte en un jugador importante en el creciente y competido segmento de las Sport Utility Vehicles, SUV, del mercado automotriz mexicano. A casi un año de su lanzamiento, Renault Koleos ha desplazado 3,352 unidades, lo que representa 1.5% de participación de mercado en este segmento en lo que va del año.
El desempeño mostrado por Koleos es muy importante para Renault, su incorporación a la gama de productos de la marca rompió en buena medida su esquema de negocio al participar exitosamente en un segmento en el que tradicionalmente no lo hacía (SUV). A la vuelta de casi un año, los resultados obtenidos comprueban que la decisión de negocio tomada fue la correcta y que la marca debe consolidar esta tendencia.
Junto con Koleos y Safrane presentados en 2009, los lanzamientos del 2010, Sandero, Stepway, Scala y Fluence son productos que están completamente en línea con la estrategia de crecimiento del grupo Renault: comercializar vehículos que respondan a las necesidades de mercados locales, competitivos, que ofrezcan una excelente calidad de producto, y que sumen a los objetivos de rentabilidad de la empresa.
Con estos lanzamientos, la ambición de Renault de aumentar sus ventas en el 2010 entre un 20 y 30% se ha logrado en los primeros seis meses del año al obtener en el primer semestre un crecimiento del 30.48% y una participación en el mercado en el mes de junio del 2.71%, ocupando la posición no. 9 a total de la industria.
Precio Koleos 2010:
Koleos Expression $ 288 100
Koleos Dynamique $ 321 300
Koleos Dynamique Open Sky $ 336 100
Koleos Dynamique 4 x 4 $ 359 400
(*EuroNCAP: organismo independiente que prueba y califica vehículos en pruebas de impacto)