Consciente de la importancia que tiene ofrecer al cliente el producto ideal, en el lugar y tiempo preciso, Scania de México ha emprendido una importante acción al abrir un nuevo dealer en la ciudad de Querétaro.
Es dentro de las instalaciones de su planta de ensamble, donde los autotransportistas mexicanos tienen un nuevo punto de servicio para sus vehículos Scania.
Fabio Souza, Director de Servicios de Scania de México, afirmó que la decisión de ofrecer a sus clientes servicio en las instalaciones de Querétaro, es el resultado de las mismas sugerencias de los empresarios del autotransporte.
“Tenemos una ubicación estratégica excepcional, estamos al pie de una de las autopistas más transitadas del país, por donde todos los días cientos de los vehículos de nuestros clientes pasan. Ahora, podremos ofrecerles cualquier tipo de servicio a sus unidades, desde un servicio express, hasta una reparación mayor”.
Agregó que las instalaciones de Scania en Querétaro continúan como el cuartel general de la marca sueca en México, al contar con toda la cadena de producción y distribución de partes para todo el país.
“En estas mismas instalaciones se ubica nuestro Centro Logístico de Refacciones, por lo tanto, más de 9,000 ítems estarán disponibles para nuestros clientes”.
El directivo explicó que Scania tiene como objetivo principal mejorar el servicio a sus clientes, por lo cual en los últimos meses han tomado una serie de decisiones encaminadas hacia esa meta.
“Tenemos un compromiso con los autotransportistas mexicanos, estamos respaldando a cada una de las unidades de nuestra marca en circulación. Nuestro nivel de servicio en disponibilidad de partes es una de las más competitivas en México”.
El dealer estará listo para recibir a los autotransportistas mexicanos a partir de la primer semana de noviembre en la dirección Circuito El Marqués Norte No. 12, Parque Industrial El Marqués, en el kilómetro 195.5 de la autopista México-Querétaro: en un horario de 08:30 horas a 18:00 horas.
Este punto contará con todos los servicios disponibles en la red de servicios Scania, como lo es el Programa Scania Assistance, 01800 4SCANIA (018004722642), el cual está disponible 24 horas al día, durante los 365 días. El cliente llama y es atendido rápidamente por un técnico Scania, que evalúa el problema y ofrecer orientación técnica.